Política de reembolsos y desistimiento

Última actualización: 3 de octubre de 2026

ImportVista vende plantillas Excel digitales, packs digitales, licencias y servicios de personalización. Esta política no limita los derechos imperativos de los consumidores previstos en la normativa española o de la Unión Europea.

Productos digitales

El contenido digital se suministra electrónicamente. Los consumidores pueden disponer de un derecho legal de desistimiento. Cuando el acceso o la descarga inmediata comienzan durante el plazo de desistimiento, ese derecho solo se pierde si se han cumplido válidamente las condiciones legales para el inicio inmediato y la pérdida del derecho, incluido el consentimiento previo expreso y el reconocimiento correspondiente cuando la ley lo exige.

Si esas condiciones no se han cumplido válidamente, cualquier derecho legal de desistimiento permanece intacto.

Archivos defectuosos, dañados o inaccesibles

Si un archivo comprado está dañado, no puede abrirse, está materialmente incompleto o el enlace de descarga no funciona, contacta con nosotros. Primero restableceremos el acceso, sustituiremos el archivo afectado o facilitaremos una copia corregida. Los derechos legales relativos a la conformidad del contenido digital permanecen intactos.

Cargos duplicados o incorrectos

Si se te cobra dos veces el mismo pedido o un pago se procesa incorrectamente, contacta con nosotros para que podamos revisarlo y corregirlo.

Servicios de personalización

Si solicitas que un servicio de pago comience antes de que finalice cualquier plazo de desistimiento aplicable, la normativa puede exigir el pago de la parte ya ejecutada. Cuando el servicio se haya ejecutado por completo tras el consentimiento previo y reconocimiento exigidos, el derecho de desistimiento puede dejar de aplicarse.

Cómo contactar

Escribe a cmesasbalcells@gmail.com e incluye el número de pedido, el producto y el motivo de la solicitud. Cuando proceda legalmente un reembolso, se tramitará mediante el método de pago original dentro del plazo legal aplicable.